UX design: 6 motivi per cui è importante per il tuo business

UX design per business

Indice:

L’UX design (User Experience design) sta diventando sempre più un aspetto di rilievo nel settore dello sviluppo web

Le aziende si stanno rendendo conto che non è sufficiente avere un sito web o un’app funzionale; l’esperienza dell’utente deve essere piacevole e semplice per aumentare il coinvolgimento degli utenti e, di conseguenza, le conversioni.

In questo articolo esamineremo cos’è l’UX design, perché è così importante per le aziende e quali sono i punti cardine per creare un’interfaccia utente efficace.

Cos’è l’UX design?

Nel mondo dello sviluppo web, la User Experience (UX) si riferisce all’esperienza complessiva che un utente vive quando naviga in un sito web o utilizza un’applicazione web.

La user experience include in sé l’analisi dei bisogni e delle aspettative degli utenti e la costruzione di un wireframe per dare forma al flusso utente, ossia al percorso che l’utente dovrà fare all’interno del sito web o dell’app che s’intende sviluppare.

Una volta definito il wireframe, l’esperienza utente trova la sua rappresentazione nella user interface (UI), che comprende tutti gli elementi grafici, interattivi e di navigazione che consentono all’utente di navigare il sito o l’app.

Fulcro dello UX design è creare prodotti digitali che facciano vivere agli utenti esperienze facili e lineari, dove le azioni previste per l’utente sono studiate per essere quanto più  “naturali” possibili, poiché l’utente è al centro di tutte le tue attività e supporta la crescita del business.

Perché l’User Experience design è così importante per le aziende?

Gli utenti attuali sono sempre più esigenti e si aspettano un’esperienza piacevole e senza intoppi.

Se l’esperienza è negativa, potrebbero abbandonare il tuo sito web o la tua applicazione e trovare un’alternativa migliore.

E questo potrebbe danneggiare la reputazione della tua azienda, con conseguenti possibili perdite finanziarie.

D’altro canto, se ben pensato, l’UX design può aiutarti a distinguerti dai concorrenti, poiché gli utenti trovano esattamente ciò che stanno cercando, vivendo una navigazione facile con pagine ben organizzate.

Un buon design UX aiuta anche gli utenti a comprendere meglio i tuoi prodotti e servizi.

I vantaggi dell’UX design per la tua azienda

Un buon design UX è orientato al target e all’utente.

Di seguito ti abbiamo elencato 6 ottimi motivi per cui la UX è fondamentale per il successo del tuo business:

1. Riduce significativamente costi e tempistiche

Sempre più aziende stanno capendo che la fase di scoperta del progetto è cruciale, in quanto può prevenire problemi futuri relativi all’usabilità nel ciclo di progettazione del prodotto.

Un investimento iniziale nella progettazione di UX ridurrà significativamente i costi di sviluppo, creando canali di gestione del rischio integrati che alleviano molti problemi e ostacoli che le startup e le società di sviluppo software devono affrontare quotidianamente.

Comprendere le aspettative dei clienti prima di progettare il tuo prodotto o servizio è necessario per ridurre al minimo i tempi di lavoro e fornire soluzioni che hanno dimostrato di essere ciò che i clienti desiderano.

2. UX aumenta le classifiche SEO e il traffico del sito

L’esperienza utente è una parte molto  importante dell’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), poiché entrambi sono orientati verso un obiettivo comune: aiutare gli utenti a scoprire piattaforme digitali e migliorare le conversioni.

Se combinati, UX design e SEO aiutano a costruire e a rendere riconoscibile e facilmente rilevabile prodotti, servizi e azienda nel suo complesso, poiché la SEO è in grado di attirare un traffico più elevato, mentre il design UX aiuta a facilitare la comprensione degli utenti che li tengono coinvolti.

La qualità dell’esperienza utente è anche direttamente intrecciata con la SEO poiché Google si occupa di fornire la migliore esperienza utente, rendendo l’UX un fattore di ranking fondamentale.

Quindi, più il tuo sito è intuitivo e ben progettato, maggiore sarà la visibilità che otterrà dalla ricerca organica.

Migliorare l’esperienza utente sulla tua piattaforma digitale contribuirà anche ad aumentare il tuo traffico online, che a sua volta aumenterà la visibilità del tuo marchio e si tradurrà in un maggiore coinvolgimento degli utenti.

3. Aumenta le conversioni

Molti siti web hanno design sofisticati e belli che inizialmente attirano i clienti.

Tuttavia, possono allontanare i potenziali clienti a causa di un’esperienza utente insoddisfacente, come navigazioni confuse, layout di contenuti scadenti e così via.

Il tasso di conversione è diverso a seconda della casistica. Volendo proporre un esempio, possiamo intenderlo come il numero di utenti che effettua un acquisto su un sito web.

I progettisti di UX sviluppano una serie di tecniche per valutare il gruppo target per influenzare l’aumento dei tassi di conversione. L’analisi e la ricerca approfondite degli utenti li aiutano a identificare i problemi di usabilità e le ragioni per cui gli utenti abbandonano il prodotto. Conoscere e risolvere i punti deboli del prodotto aiuta ad aumentare i tassi di conversione.

I risultati di vari studi indicano che quasi il 47% degli utenti prevede tempi di caricamento della pagina Web inferiori a 2 secondi.

Se la pagina carica lentamente e ha un design poco chiaro e poco intuitivo, gran parte degli utenti abbandonerà immediatamente, indipendentemente dai vantaggi dei prodotti o servizi elencati nella pagina.

Per un’azienda ciò significa perdite di vendite, prospettive e lead. Pertanto, è necessario capire come migliorare la comodità degli utenti al fine di ottimizzare le conversioni sulla tua piattaforma digitale.

4. Aumenta la fedeltà al brand e la soddisfazione del cliente

Progettare un’ esperienza utente efficace e che rispecchi necessità e aspettative degli utenti è essenziale per le aziende in quanto crea fiducia e crea relazioni a lungo termine con i consumatori target.

La fedeltà al marchio va di pari passo con la creazione di credibilità e fiducia, il che migliora i tassi di fidelizzazione dei clienti.

La soddisfazione del cliente è migliorata attraverso i principi di progettazione UX che hanno un impatto positivo sul ROI dell’azienda. 

Per cui, clienti soddisfatti diventano clienti fedeli che, di conseguenza, potrebbero effettuare maggiori acquisti, motivo per cui la scelta dell’azienda di progettazione dell’esperienza utente è importante.

5. Migliora l’usabilità del tuo prodotto digitale

Il design della user experience facilita il processo decisionale degli utenti se pensato bene, in quanto non devono faticare inutilmente per trovare ciò che stanno cercando.

Dunque, il design UX fornisce funzionalità prevedibili che consentiranno agli utenti di compilare ad esempio un questionario o ordinare i propri articoli online attraverso le sezioni di un sito Web progettato bene.

6. Aiuta la fidelizzazione gli utenti

L’esperienza utente è molto importante per convincere gli utenti a utilizzare la tua applicazione per un periodo di tempo prolungato.

I designer di UX mirano a creare il miglior design possibile che entusiasmi l’utente, che è un fattore chiave per fidelizzare gli utenti.

Man mano che i prodotti soddisfano le esigenze degli utenti, la fidelizzazione degli utenti aumenta.

Se gli utenti sono legittimamente entusiasti di un prodotto o servizio, o se il servizio è particolarmente vantaggioso, sarà più probabile che gli utenti lo suggeriscano a familiari e amici.

Come valutare l’efficacia dell’UX design?

Valutare l’efficacia dell’UX design è essenziale per comprendere come l’esperienza utente dell’applicazione può essere migliorata. Esistono molte tecniche e strumenti diversi che possono essere utilizzati per valutare l’UX design, tra cui i test utente, le analisi dell’usabilità e le metriche di successo.

  1. Il test utente è uno dei metodi più efficaci per valutare l’UX design. In questo tipo di test, gli utenti vengono invitati a utilizzare l’applicazione mentre i ricercatori osservano e registrano il loro comportamento. Questi test possono fornire una grande quantità di informazioni sulla navigazione dell’applicazione, le difficoltà riscontrate dagli utenti e le aree che richiedono miglioramenti.
  1. Le analisi dell’usabilità sono un altro strumento importante per valutare l’efficacia dell’UX design. Questi strumenti permettono di raccogliere informazioni sul comportamento degli utenti all’interno dell’applicazione, ad esempio i click, le pagine visitate e il tempo trascorso sul sito. Questi dati possono essere utilizzati per identificare le aree dell’applicazione che richiedono miglioramenti e per sviluppare strategie per migliorare l’esperienza utente.
  1. Le metriche di successo sono un altro strumento importante per valutare l’efficacia dell’UX design. Queste metriche possono includere il tasso di conversione degli utenti, il tempo medio trascorso nell’applicazione e il numero di azioni compiute dagli utenti. Queste metriche possono aiutare gli sviluppatori a capire se l’UX design dell’applicazione sta funzionando come previsto e se ci sono aree in cui l’esperienza utente può essere ulteriormente migliorata.

Per concludere: costruire un’esperienza utente soddisfacente può migliorare le performance del tuo business

In definitiva, l’UX design è fondamentale per migliorare l’esperienza dell’utente e raggiungere il successo aziendale.

UX DESIGN

Investire nella progettazione dell’esperienza utente può portare a diversi benefici per le aziende, come l’aumento della soddisfazione del cliente, la differenziazione dalla concorrenza e un risparmio di tempo e denaro.

Quindi, se stai cercando di migliorare il successo del tuo prodotto digitale, non sottovalutare l’importanza dell’UX design, ricordando sempre che:

  • Una buona UX alla fine fa risparmiare tempo e risorse nella fase di sviluppo affinché la tua azienda funzioni in modo efficiente.
  • Cattura lead e aumenta il posizionamento SEO del tuo sito, guida il traffico organico e i tassi di conversione facilitando una buona esperienza utente.
  • Affinché le aziende siano affidabili sul mercato, la creazione di valore del marchio e la soddisfazione degli utenti vengono migliorate attraverso il design UX.
  • La facilità d’uso e il flusso complessivo degli utenti sono migliorati, il che porta a un maggiore coinvolgimento e fidelizzazione degli utenti.
  • Una buona UX porta gli utenti ai tuoi prodotti/servizi, soddisfacendo le loro esigenze e, così facendo, raggiungendo i tuoi obiettivi.

Leggi anche: L’importanza della User Experience nello sviluppo di Web App

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